Warunki sprzedazy

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, którym jest Herni-svet.cz s.r.o., z siedzibą przy ul. Matoušova 449/24, 460 07 Liberec III – Jeřáb, Republika Czeska, NIP: CZ01526022 oraz Konsumentem dokonującym zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego www.gamemarket.pl. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.

2. Wszystkie umowy zawierane są zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Postanowienia odmienne od niniejszego Regulaminu mogą być indywidualnie uzgodnione w Umowie Sprzedaży. W takim przypadku mają one pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest integralną częścią Umowy Sprzedaży. Umowa może zostać zawarta w języku polskim. Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie dla każdego użytkownika przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient składając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym z zasadami reklamacji oraz prawa do odstąpienia od umowy, oraz że je akceptuje.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmian sposobów płatności lub dostaw, lub zmian technicznych działania sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

II. DEFINICJE POJĘĆ

1. „Sprzedawcą” jest Herni-svet.cz s.r.o., z siedzibą przy ul. Matoušova 449/24, 460 07 Liberec III – Jeřáb, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego, NIP: CZ01526022. Sklep internetowy jest prowadzony za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.gamemarket.pl (dalej jako „Strona internetowa”), za pomocą interfejsu sklepu (dalej jako „Interfejs sklepu”).

2. „Klientem” lub „Kupującym” jest osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca będący osobą fizyczną zawierającą umowę bez bezpośredniego związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

„Konsumentem” w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

„Przedsiębiorcą” jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu.

III. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje prezentowane w Interfejsie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Sklep internetowy zawiera informacje o Produktach, w tym o ich cenach brutto (zawierających podatek VAT) oraz ewentualnych kosztach dostawy. Ceny obowiązują do momentu zmiany lub wyczerpania zapasów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalania indywidualnych warunków sprzedaży.

3. Informacje o kosztach opakowania i dostawy dostępne są podczas składania zamówienia i dotyczą dostawy na terenie Polski (jeśli nie zaznaczono inaczej).

4. W celu złożenia zamówienia Klient uzupełnia formularz zamówienia dostępny w Interfejsie Sklepu, wskazując:

wybrany Produkt (dodając go do elektronicznego koszyka),
sposób płatności,
adres dostawy i wybraną metodę dostawy,
informacje dotyczące ewentualnych kosztów dostawy.

5. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą mailową na adres wskazany przez Klienta w formularzu. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze zawarcia umowy.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę kolejnego maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).

8. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, zawarcie umowy następuje z chwilą wyraźnego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.

9. Z chwilą zawarcia umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony Produkt oraz jego odbioru. Prawo własności przechodzi na Klienta z chwilą pełnej zapłaty ceny. Klient przyjmuje do wiadomości, że ponosi ryzyko zmiany okoliczności zgodnie z art. 357¹ Kodeksu cywilnego.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia (np. telefonicznie lub e-mailem), szczególnie w przypadku zamówień nietypowych (np. większe ilości, wysokie kwoty).

11. Klient akceptuje użycie środków komunikacji elektronicznej do zawarcia umowy. Koszty korzystania z takich środków ponosi Klient we własnym zakresie (np. koszty połączenia internetowego).

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia od osób, które wcześniej istotnie naruszyły warunki umowy lub niniejszy Regulamin.

IV. WARUNKI DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za zamówiony Produkt oraz koszty dostawy w jeden z poniższych sposobów:

przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
płatnością online za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24, PayU, Blik),
za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki,
gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym w Libercu (Republika Czeska),

2. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy, zgodnie z aktualnym cennikiem widocznym w trakcie składania zamówienia. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, pod pojęciem „cena całkowita” rozumie się także koszty dostawy.

3. Dostawa Produktu jest możliwa na terenie Polski oraz wybranych krajów UE (w tym Czech i Słowacji). Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy prezentowanych w formularzu zamówienia. Aktualne formy dostawy to m.in.:

kurier DPD,
kurier PPL,
Polska Poczta (przesyłka rejestrowana),
Paczkomaty InPost lub inne punkty odbioru (np. Orlen Paczka),
odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy w Libercu (Republika Czeska).

4. Koszty dostawy oraz szacowany czas doręczenia są każdorazowo podawane w trakcie składania zamówienia. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

5. Sprzedawca może wymagać przedpłaty całości zamówienia przed wysyłką, szczególnie w przypadku nietypowych zamówień lub braku potwierdzenia ze strony Klienta.

6. W przypadku płatności przelewem Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie do 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Brak wpłaty może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. W przypadku płatności online lub za pobraniem obowiązują natychmiastowe terminy realizacji, o ile Produkt jest dostępny w magazynie.

8. Sprzedawca wystawia fakturę VAT lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument sprzedaży przesyłany jest elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że Klient zażąda dokumentu papierowego.

9. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie ustalonym z przewoźnikiem. Nieodebranie przesyłki może skutkować obciążeniem kosztami ponownej dostawy. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki Sprzedawca ma prawo potrącić rzeczywiste koszty transportu oraz opłat manipulacyjnych (maksymalnie do 60 zł).

10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas doręczenia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. Odmowa przyjęcia paczki w razie jej uszkodzenia nie ogranicza prawa do reklamacji.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem). Może w tym celu skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: formularz.

3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostało wysłane przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. W przypadku zmniejszenia wartości Produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku:

Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
Produktów przygotowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
nośników z nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi albo programami komputerowymi, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

10. Produkty kolekcjonerskie takie jak boostery, karty Pokémon i inne zamknięte zestawy mogą zostać zwrócone wyłącznie w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Otwarcie produktu oznacza jego utratę wartości kolekcjonerskiej i wyłącza możliwość zwrotu.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku Produktów oznaczonych jako „Chwilowo niedostępne”, jeśli nie jest możliwe ich dostarczenie lub zastąpienie, a Klient nie akceptuje zmienionych warunków. W takim przypadku wpłacone środki zostaną zwrócone.

VI. RĘKOJMIA I PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta oraz na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej przez Sprzedawcę,
nadaje się do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zazwyczaj używany,
posiada cechy i funkcjonalności typowe dla Produktów tego rodzaju, które Konsument może racjonalnie oczekiwać,
jest dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może oczekiwać.

3. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany o tej niezgodności przed zawarciem umowy i ją zaakceptował.

4. Konsument może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu. Dla Produktów używanych termin ten może zostać ograniczony do 1 roku – w takim przypadku Konsument zostanie o tym poinformowany przed zakupem.

5. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (Herni-svet.cz s.r.o., Hanychovská 622/1, 460 07 Liberec, Republika Czeska) lub e-mailowo na adres: [email protected].

6. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać: dane kontaktowe Konsumenta, opis wady oraz żądanie związane z reklamacją (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z odesłaniem Produktu ponosi Sprzedawca. Klient powinien zabezpieczyć Produkt przed uszkodzeniem na czas transportu.

9. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

naprawy lub wymiany Produktu,
obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub zostały przez Sprzedawcę zignorowane,
obniżenia ceny również wtedy, gdy Produkt był już używany lub wada ma charakter nieistotny.

10. Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli są one niemożliwe do wykonania lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami.

11. Powyższe prawa Konsumenta nie ograniczają możliwości skorzystania z gwarancji, jeżeli taka została udzielona przez producenta.

12. W przypadku reklamacji produktów cyfrowych (np. kody aktywacyjne, gry) Konsument powinien najpierw skontaktować się z pomocą techniczną producenta. Sprzedawca może zażądać potwierdzenia, że problem nie wynika z konfiguracji sprzętu lub błędnego użycia.

13. Uszkodzenia powstałe podczas transportu powinny być zgłaszane natychmiast przy odbiorze przesyłki. Wskazane jest spisanie protokołu szkody z kurierem.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności.

VIII. DORĘCZANIE WIADOMOŚCI

1. Wszelka korespondencja między Klientem a Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną, chyba że co innego wynika z niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

2. Klient powinien kierować wiadomości do Sprzedawcy na adres e-mail: [email protected] lub na adres siedziby: Herni-svet.cz s.r.o., Hanychovská 622/1, 460 07 Liberec, Republika Czeska.

3. Sprzedawca może przesyłać informacje na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia lub rejestracji konta.

4. Reklamacje powinny być przesyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub punktu nadania zgodnie z instrukcją otrzymaną od Sprzedawcy. Wysyłka bez wcześniejszego kontaktu może skutkować opóźnieniem w rozpatrzeniu reklamacji.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa państwa członkowskiego UE, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może także skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów – więcej informacji dostępnych jest na stronie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i obowiązuje w aktualnym brzmieniu dla wszystkich umów zawartych po tej dacie.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiany techniczne, zmiany oferty). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.